元創三面翻保修承諾

  質量保證：

1、三面翻尼龍原配件（鋁材除外）終身免費提供，三面翻電機以及機器配件終身保修，如人為或自然災害造成損壞，本企業可協助進行維修，但貴公司需負責我方人員差旅和食宿。

服務承諾：

1、  終身保修，終身負責無償提供傳動系統所需尼龍原配件（預留備用件）；

2、  免費為客戶培訓技術，傳授常規故障排除方法；

3、  電機保修終身。（電機采用90W/淄博科圣）

4、  注塑零配件終身免費包換（人為損壞不在包換范圍內）；

5、  如客戶使用的是其他公司產品，我公司也可提供后續服務；

6、  控制器質保兩年；

7、  以下情況造成控制器不能運行不保修：

   ①無防水措施造成控制器進水損壞；

   ②無穩壓器因電壓不穩燒壞控制器；

   ③無乙方技術人員指導擅自調節控制器而損壞；

   此三項不在保修范圍內，造成的損失由使用方自負。

服務規范：

1、  客服人員接到用戶報修電話后，由技術部門依據客戶描述的情況進行初步分析，判斷故障原因并電話指導用戶排除故障。若無法排除故障雙方約定時間上門服務。（原則上省內2個工作日，省外3個工作日）

2、  維修人員上門服務前，電話通知客戶到達時間。

3、  維修人員在約定時間到達現場并排查故障，待故障排除，客戶滿意確認后，維修人員才可離開。

4、  客戶對我維修人員的服務態度不滿意可向我公司投訴。我們會改善服務質量更好的為廣大用戶服務。

此承諾書為合同的補充，同樣具有合同的效力。

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